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铝合金门窗加盟商如何做好售后服务带来回头客?

作者: 来源: 时间:2019-10-28

服务差异化可以构筑门窗竞争壁垒 。铝合金门窗加盟商要明白消费者买的不再是单一的产品,而是一种服务,一种品质的生活。加盟商一定要“加强自律”,做好售后服务。对于铝合金门窗加盟店面来说,坚持做好铝合金门窗售后工作,定时与消费顾客互动,一定会帮助铝合金门窗行业树立好的口碑。而好的口碑,往往能能带来意外的销量。


面对即将到来的行业洗牌,把产品创新、服务创新及赢利模式创新做得很好的门窗厂家却很少。以广东佛山大沥豪城门窗为例, 作为铝合金门窗十大品牌,之所以能够在短短几年内成为铝合金门窗行业中是一匹快速崛起的黑马,拥有众多的拥护者的青睐,除了产品质量的保证外,其服务体系也必定是深得人心的。


那么,铝合金门窗加盟商如何做好售后服务?

一、加盟商要选择高素质的人员担当售后服务职责,认真解决消费者遇到的问题。

二、售后服务部门要成为加盟商的核心部门之一。加盟商的高层领导要亲自抓,要领导管理好售后服务部门。

三、加盟商要建立规范的售后服务职责,要监督到位,要落实责任,并实行奖罚。门窗加盟商主管售后的领导应经常走访消费者,倾听消费者对售后部门的建议、意见。

四、对于消费者反映的问题,要限时解决,要一个电话就把问题解决。要实行首问负责制:凡是接待消费者的售后人员要把消费者问题解决好,让消费者满意为止。

五、铝合金门窗加盟商要经常对售后服务部门的人员组织培训和考核,不断提高售后服务的水平和质量。

六、售后服务变被动为主动,面对各种出现的问题,门窗加盟商要主动为消费者解决好